「甲の部分のハートの飾りの向きが左右逆になっていた｡交換はしてもらえますか？」とのお問い合わせが、ムーンスター カスタマーセンターに寄せられました。
お品の状態を確認する為に、カスタマーセンターまで着払いにてお送りいただくようお願いいたしました。お送りいただきましたお品を確認しましたところ、ハートの飾りの向きが逆になっていました。今回の事例は初期不良と判断されましたので、保証の対象になります。 新品の同商品と交換いたします旨、お客様にご案内しお客様ご了承のもと交換品をお送りいたしました。 今後は二度とこのようなミスの無いよう、細心の注意をはらう所存でございます。
このような不具合が発生した場合、生産工場の品質管理者及び品質管理部門や開発部門にも周知し、今後同様の不具合が起こらないよう、細心の注意を致します。
お客様から寄せられる様々なご指摘や不具合のご報告は、今後の商品開発に活かすことで、より安心してお使いいただける製品をお客様の元へお届けする為の参考とさせていただいておりますので、お使いのムーンスター製品におかしな点、気になる点がございましたら、ムーンスターカスタマーセンターまでご連絡ください。
