「ワールドマーチは履き心地がいいのでずっと愛用しているのですが、新しく買った物は雨の日に履くと靴紐のあたりから水が浸み込んで、靴下がびしょびしょになってしまう。このようになったのは初めてなので、靴に問題がないか調べてほしい」とのご連絡がムーンスター カスタマーセンターに届きました。
弊社製品を長らくご愛用いただいていること御礼申し上げ、靴の状態を確認する為、カスタマーセンターに着払いでお送りいただくようお願いいたしました。
到着したお品を水もれ検査をしたところ、シューズのタンの部分からは水が入ってきませんでしたが、先飾の縫い目からの水の浸入が確認できました。しかしながら、こちらのシューズは防水仕様ではなく、通気性を上げることで快適にお使いいただけるよう製造された商品です。従って、通気性が高い反面、雨天時には縫い目から水が浸入することもございます。
製品の構造には何ら問題は無く、企画通りの商品であり、通常はそのままお返しするのですが今回は特別に、縫い目の部分とタンの部分に防水スプレーをしてお返しすることとなりました。
ムーンスターのシューズには、水をはじく撥水加工のもの、水深4cmまでは水が浸み込みにくく作られたもの、水深4cmで4時間耐えられるもの、水深4cmで8時間耐えられるものなど様々なレベルの防水機能があります。これらの機能は全てのシューズに搭載されている訳ではなく、防水用に作られたシューズのみに搭載された機能ですので、防水仕様ではないシューズですと雨の日などではどうしても水が浸み込みやすくなってしまうことご理解いただけますと幸いです。
もし万が一、防水規格のシューズなのに水が浸み込んでくる、表示されているよりも防水機能が弱いなど、その機能に不安を感じられた際には、ムーンスター カスタマーセンターまでご相談ください。
